Cancellation NRN - Danzig 1.10. - 31.10.

[heinz-w]

Gerade bekam ich diese Mail:

Dear Customer

Ryanair regrets that following an operational review your flight/s detailed below will cease operation from the 01/10/09 - 31/10/09.

Please advise any other passengers who may be travelling in your party of the cancellation of this booking.

Any flights booked departing between the 01/10/09 - 31/10/09 have been cancelled and a refund will be automatically processed back to the original form of payment used to pay for the original booking. If one of the flights in this reservation is due to depart before the 01/10/09 and you do not wish to use the flight you can receive a refund by clicking on the link below and completing the form.


Ryanair sincerely apologise for the inconvenience caused by this route cancellation.
***********************************************************
YOUR CONFIRMATION NUMBER IS: ZxxxR
ITINERARY/RECEIPT - All times are local.

PASSENGERS
1. Heinz W xxx 2. Ilxxxx

Your flight details are as follows:
GOING OUT
From Dusseldorf Weeze(NRN) to Gdansk(GDN)
Sun, 11/10/2009 Flight 6251 Depart NRN at 0740 and arrive GDN at 0900
COMING BACK
From Gdansk(GDN) to Dusseldorf Weeze(NRN)
Wed, 14/10/2009 Flight 6252 Depart GDN at 0925 and arrive NRN at 1045

[heinz-w]

Gab es eigentlich noch jemanden, der von dieser Flugabsage betroffen war bzw. ist?

Die Rückzahlung durch Ryanair dauert anscheinend ewig lange. Ich habe jedenfalls meine durch Visa Electron gezahlten Beträge noch nicht zurück.
Gibt es Erfahrungswerte, wie lange so etwas dauert?

[Didi]

Auch ich hatte die gleichen Flüge gebucht, die dann per eMail annuliert wurden (siehe post an anderer Stelle). Diese eMail habe ich danach 1x wöchentlich erhalten. Mein Konto wurde zwei Tage nach der Buchung belastet, eine Rückbuchung habe ich bis heute nicht erhalten, obwohl sie angekündigt wurde.
Es handelt sich dabei sicherlich nicht um besonders hohe Beträge, aber bei der Menge von Buchungen kommt dann schon was zusammen. Mit Kundengeld, das noch nicht erstattet wurde, kann man also auch Geld verdienen, ist das eine neue Einnahmequelle von Ryanair???

Schönen Feierabend
Didi

[heinz-w]

Eine Reaktion bzw. Ankündigung der Rückzahlung habe ich letzte Woche bekommen:

Dear Customer,

Following your recent refund request for booking confirmation number ZxxxR.

We confirm that your refund request has been processed to the form of payment used to pay for your booking. Your issuing bank will then take 5-7 working days to process this refund amount back to your account.

The amount refunded to your credit/debit card is EUR64.12

64 Euro sind ja auch noch Geld. Es dauert schon ziemlich lange. Nicht zufriedenstellend jedenfalls.

[Marek]

Warum wird eigentlich "nur" das Geld zurückerstattet? Müßte Ryanair seinen Kunden nicht eine Beförderung (ohne Aufpreis) mit einer anderen Airline ermöglichen? Immerhin ist doch durch den Kauf des Tickets ein Vertrag zwischen Ryanair und dem Passagier entstanden. Und wenn Ryanair jetzt nicht die Strecke bedient,haben die doch auch für Ersatz zu sorgen,oder etwa nicht.Schließlich kündigt Ryanair den Vertrag auf. Was sagt das EU-Recht eigentlich dazu?

[Rockbar-m]

warscheinlich nicht das ryanair für ersatz sorgen muss, denn dann würden die das wohl tuen

[ML]

Naja, was Ryanair (oder auch viele andere Airlines) machen und was sie machen müßten sind mal grundsätzlich zwei verschiedene Dinge. Nicht speziell auf diesen Fall bezogen, aber sein Recht zu bekommen erfordert oft schon viele nervige Briefe und grundsätzlich versucht fast jede Airline erstmal die für sie einfachste und günstigste Möglichkeit anzubieten. Ich denke 99 % der Leute akzeptieren diese dann auch.

[Markus]

warscheinlich nicht das ryanair für ersatz sorgen muss, denn dann würden die das wohl tuen

Doch, nach der EU-Fluggastverordnung müssten sie dem Kunden die Möglichkeit geben, selbst zu entscheiden ob Alternativflug oder Erstattung. Bisher tun sie dies aber leider nicht von sich aus, da wahrscheinlich die Rückerstattung bislang (noch) am günstigsten ist.

[Rockbar-m]

warscheinlich nicht das ryanair für ersatz sorgen muss, denn dann würden die das wohl tuen

Doch, nach der EU-Fluggastverordnung müssten sie dem Kunden die Möglichkeit geben, selbst zu entscheiden ob Alternativflug oder Erstattung. Bisher tun sie dies aber leider nicht von sich aus, da wahrscheinlich die Rückerstattung bislang (noch) am günstigsten ist.

ahhh mkay

[Marek]

Doch, nach der EU-Fluggastverordnung müssten sie dem Kunden die Möglichkeit geben, selbst zu entscheiden ob Alternativflug oder Erstattung. Bisher tun sie dies aber leider nicht von sich aus, da wahrscheinlich die Rückerstattung bislang (noch) am günstigsten ist.

Ich bin mir auch ziemlich sicher,das Ryanair für einen Ersatz sorgen müßte. Aber scheinbar gibt es niemanden hier,dem solch eine alternative Möglichkeit angeboten wurde. Sicherlich vertritt man bei Ryanair die Auffassung,das EU-Recht für sie nicht gilt. Denn sonst würde man wohl automatisch dem Passagier einen Alternativflug anbieten. Es ist doch auch unerheblich on es ein 5 Euro-Ticket war oder nicht. Jedenfalls besteht doch ein Vertrag zwischen Passagier und Ryanar. Ich kann nur hoffen,das es genügend Kunden gibt, die bei solch einem Verhalten seitens Ryanair,konsequent den Klageweg bestreiten.

[Markus]

(...) Ich kann nur hoffen,das es genügend Kunden gibt, die bei solch einem Verhalten seitens Ryanair,konsequent den Klageweg bestreiten.

Genau das ist bisher der Punkt. Bis vor kurzem musst dazu in Irland geklagt werden. Das machen nur die wenigsten, denn wahrscheinlich wissen die meisten gar nicht was Ihnen zusteht, und wenn Sie es wissen, steht der der Aufwand (Klagekosten) in keinerlei Verhältnis zu dem möglichen Erlös (Differenz neuer Flug/alter Flug). Und die wenigen, die doch diesen Weg gehen wollten, wurden dann recht schnell außergerichtlich entschädigt (so dass es keine Musterprozesse gibt). Leider Realität heutzutage - genauso wie das miserable Verhalten bei kurzfristigen Flugstreichungen...
Ich würde euch folgendes empfehlen:
1. der Form halber ein Fax mit der Forderung, den Differenzbetrag zu begleichen, an FR faxen. Darin zum Ausdruck bringen, dass Ihr eure Rechte kennt und auch den Weg über das LBA und Gerichte nicht scheut.
2. Bei zu erwartender Nicht/Negativ- Reaktion innerhalb von sieben Tagen, folgendes Formular ausfüllen und einreichen:
http://www.lba.de/cln_010/nn_57316/DE/B ... echte.html
"Formular Annullierung" (das LBA ist die Behörde in Deutschland die eigentlich dafür Sorgen sollte dass die EU-Fluggastverordnung eingehalten wird).
3. Klageweg, wie gesagt, lohnt sich nicht wirklich. Muss jeder selbst entscheiden. Würde es selbst bei einer Androhung dessen belassen. Ggf. den Fall an http://www.euclaim.de/ abtreten, kostet euch nichts nichts (PS.: Die Ausgleichszahlung steht euch nicht zu, da die Annullierung mehr als 14 Tage vorher war).

[heinz-w]

Na endlich.
Mein Geld ist wieder da.